Ana Sayfa

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Nisan 2026

1. Giriş

PawLIS Teknoloji A.Ş. (“PawLIS”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, platformumuzu kullanırken toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Sizin Verdiğiniz Bilgiler

  • Hesap oluşturma sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon
  • İşletme bilgileri: işletme adı, adresi, vergi numarası
  • Hayvan bilgileri: pet adı, türü, cinsi, sağlık kayıtları
  • İşlem bilgileri: sipariş, randevu, rezervasyon detayları
  • İletişim: destek talepleri, geri bildirimler

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

  • IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi
  • Sayfa görüntülenme ve tıklanma verileri
  • Giriş/çıkış zamanları
  • Çerez verileri (detay için KVKK Aydınlatma Metni)

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

  • Lab cihazlarından gelen test sonuçları (gateway üzerinden)
  • Ödeme hizmeti sağlayıcılarından işlem onayları

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

  • Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
  • Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
  • Sipariş, randevu ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
  • Bildirim gönderimi (randevu hatırlatma, sipariş durumu, aşı takvimi)
  • Analiz ve raporlama (anonim istatistikler)
  • Dolandırıcılık ve yetkisiz erişimin önlenmesi
  • Yasal yükümlülüklerin karşılanması

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

  • Hizmet için gerekli paylaşım: Randevu aldığınız işletme, kargo şirketi (teslimat adresi)
  • Altyapı sağlayıcıları: Sunucu, e-posta, SMS hizmeti sağlayıcıları (veri işleme sözleşmeleri mevcuttur)
  • Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep halinde yetkili makamlarla

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

  • Şifreleme: Tüm veri iletimi 256-bit SSL/TLS ile şifrelenir
  • Parola güvenliği: Parolalar bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanır, düz metin olarak tutulmaz
  • Erişim kontrolü: Rol bazlı yetkilendirme (RBAC), her kullanıcı sadece yetkili olduğu verilere erişir
  • Veritabanı güvenliği: Satır bazlı güvenlik (RLS) ile tenant izolasyonu
  • Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme
  • İzleme: Tüm erişimler log kayıtlarına alınır

6. Çerezler

Platformumuzda aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

  • Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik (JWT token)
  • İşlevsel çerezler: Tema tercihi (açık/koyu), dil ayarı
  • Analitik çerezler: Sayfa görüntülenme istatistikleri (anonim)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kapatabilirsiniz. Ancak bu, bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platformumuz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:

  • Bulut altyapı hizmetleri (sunucu barındırma)
  • E-posta gönderim hizmeti
  • SMS gönderim hizmeti

Bu hizmet sağlayıcılarıyla veri işleme sözleşmeleri imzalanmıştır.

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz ilgili işlemin gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda saklanır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne başvurabilirsiniz.

10. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Verilerinizin dışa aktarılmasını veya silinmesini platform üzerinden talep edebilirsiniz:

my.pawlis.io → Profilim → Veri Taleplerim

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı e-posta ve platform bildirimi ile bilgilendiririz.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: