Gizlilik Politikası

1. Giriş

Pawlis olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, platformumuzu kullanırken toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Sizin Verdiğiniz Bilgiler

Hesap oluşturma sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon
İşletme bilgileri: işletme adı, adresi
Hayvan bilgileri: pet adı, türü, cinsi, sağlık kayıtları
İşlem bilgileri: randevu ve rezervasyon detayları (ilgili özellikler kullanıma açıldığında sipariş detayları)
Yüklediğiniz içerik: fotoğraf, ses, video ve yapay zekâ asistanıyla paylaştığınız metinler
Erken erişim listesi: ad, e-posta, firma veya klinik adı, ilgilendiğiniz hizmet türü
İletişim: destek talepleri, geri bildirimler

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi
Sayfa görüntülenme ve tıklanma verileri
Giriş/çıkış zamanları
Tarayıcınızın yerel depolamasında tutulan oturum bilgisi ve tema tercihi (detay için Çerezler bölümü)

2.3 Cihazlardan Alınan Bilgiler

İşletmenizin cihazlarından gelen laboratuvar sonuçları (gateway üzerinden)

3. Kişisel Verilerin Kullanımı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
Randevu ve rezervasyon işlemlerinin (ilgili özellikler kullanıma açıldığında siparişlerin) yürütülmesi
Bildirim gönderimi (uygulama içi ve anlık bildirimle randevu ve aşı hatırlatmaları)
Bilgilendirme amaçlı yapay zekâ özelliklerinin sunulması
Analiz ve raporlama (anonim istatistikler)
Dolandırıcılık ve yetkisiz erişimin önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin karşılanması

4. Kişisel Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

Hizmet için gerekli paylaşım: Randevu aldığınız veya hizmet aldığınız işletme
Yapay zekâ hizmeti: Yapay zekâ asistanı, gönderi denetimi ve görüntü tarama gibi özelliklerde girdiğiniz metin ve görüntüler, laboratuvar sonucu yorumunda ise yalnızca hayvana ait bilgiler yapay zekâ hizmetine iletilir
Gelen e-posta: Pawlis'e e-posta ile ilettiğiniz mesajlar Avrupa Birliği'ndeki bir e-posta hizmetinde alınır
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep halinde yetkili makamlarla

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

Şifreleme: Bağlantılar TLS ile şifrelenir; iletişim ve kimlik bilgileriniz (e-posta, telefon, adres, T.C. kimlik no) ayrıca şifreli saklanır
Parola güvenliği: Parolalar tek yönlü özetlenerek (bcrypt) saklanır, düz metin olarak tutulmaz
Erişim kontrolü: Rol bazlı yetkilendirme ve uygulama katmanında kiracı bazlı erişim kontrolü uygulanır
Yedekleme: Düzenli otomatik yedekleme; yedekler şifreli saklanır
İzleme: Kritik işlemler denetim kaydına alınır

6. Çerezler

Platform çerez kullanmaz. Oturum bilgisi ve tema tercihi tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur; ziyaret istatistikleri çerezsiz bir araçla, kişisel profil çıkarılmadan ölçülür.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulama verileriniz Pawlis'in yönettiği, Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Bunun dışında platformla bağlantılı olarak aşağıdaki hizmetler kullanılır:

Yapay zekâ hizmeti (yukarıda belirtilen kapsamda)
Gelen e-posta hizmeti
Çerezsiz web istatistiği aracı

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz ilgili işlemin gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda saklanır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne başvurabilirsiniz.

10. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

Pet sahipleri: Verilerinizin dışa aktarılmasını veya hesabınızın silinmesini my.pawlis.io → Profilim → Veri Haklarım (KVKK) bölümünden talep edebilirsiniz.
İşletme kullanıcıları: Taleplerinizi kvkk@pawlis.io adresine iletebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler platform içi bildirimle duyurulur.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

E-posta: privacy@pawlis.io